Última actualización: abril 2026
Cada libro de Libro de Memorias se imprime de forma única para ti, en el momento en que lo encargas. Como cualquier objeto creado a mano, es irrepetible.
Por esa razón, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si tu libro llega en condiciones que no reflejan el cuidado con el que fue creado, lo reponemos sin coste.
Si recibes un libro dañado o defectuoso, escríbenos en los 14 días siguientes a la entrega. Adjunta una fotografía y nos encargamos del resto. Recibirás un ejemplar nuevo sin ningún gasto adicional.
No podemos reponer un libro por:
Revisamos contigo cada detalle antes de dar la orden de impresión precisamente para evitar estos casos.
Si después de pagar tu plan decides no usarlo, te devolvemos el dinero íntegro. La única condición es que aún no hayas empezado a recoger memorias.
Cómo solicitar el reembolso: escríbenos a info@librodememorias.com con tu correo de cuenta y procesamos el reembolso en 3-5 días laborables.
Una vez has empezado a recoger memorias y se ha generado contenido digital (transcripciones de audio, redacción narrativa, libro digital en PDF), esa parte ya producida no es reembolsable, por la naturaleza personalizada y única del trabajo. Este criterio se ampara en el art. 103.m del TRLGDCU sobre servicios digitales personalizados.
Esta política refleja nuestra confianza en el producto: probarlo no implica riesgo financiero, y solo cobramos por el trabajo realmente realizado.
Si has recibido un libro dañado o defectuoso:
Plazo: Tienes 14 días desde la fecha de entrega para comunicarnos cualquier incidencia.
Conforme al Real Decreto-ley 7/2021, que transpuso la Directiva UE 2019/771 al ordenamiento español, los libros físicos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega frente a defectos de fabricación o de impresión ajenos al uso normal del producto.
Esta garantía legal se suma a la garantía comercial de catorce (14) días por daños en el transporte o defectos visibles al recibir el libro. Si transcurridos los 14 días detectas un defecto de fabricación, puedes reclamarlo escribiendo a info@librodememorias.com con fotografías del defecto y tu número de pedido.
Tienes a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad Autónoma de Canarias, conforme al Decreto 225/1994. Puedes solicitarlas en cualquier momento escribiendo a info@librodememorias.com y te las remitiremos en formato PDF para que puedas cumplimentarlas.